Повратак
Нудимо 60-дневну гаранцију поврата новца на све ДермСилк производе. 60 дана почиње од датума пријема вашег артикла за почетак враћања. Наша политика је да прихватамо повраћај за одабране брендове, под условом да су у прихватљивом стању. Прихватљиво стање значи да је ставка неотворена, некоришћена и да сви печати остају нетакнути. Повратни пакет мора да садржи сав поклон уз куповину или промотивни материјал. Прихватамо до три појединачна артикла за враћање или замену у периоду од 365 дана. Ако поклон није укључен у пакет за враћање, пуна цена поклон артикла ће бити одбијена при повраћају новца. Оригинални износ испоруке неће бити враћен након обраде. Ако добијете оштећену, неисправну или неисправну ставку, контактирајте нашу службу за кориснике на суппорт@дермсилк.цом или позовите (866) 405-6608 у року од 48 сати од пријема. Имајте на уму да ћете морати да доставите фото и видео доказе пре него што добијете налепницу за враћање да бисте вратили неисправну ставку ради замене.
| Период повратка | Рефунд Типе |
|---|---|
| 0-60 дана од пријема поруџбине | Потпуни повраћај новца или кредит продавнице |
| 60-90 дана од пријема поруџбине | Продавница кредит |
Сва повратна испорука се плаћа уз приложену унапред плаћену налепницу за отпрему. Оригинална испорука се не враћа. Када примимо повраћај, повраћај ће бити издат за враћену робу у року од 5-7 радних дана од дана када примимо повраћај. Рефундирање ће бити обрађено умањено за оригиналну накнаду за отпрему и осигурање и све искоришћене награде неће бити рефундиране. Можете добити обавештење путем е-поште као потврду. Ако не добијете повраћај новца након 7 дана од када сте примили нашу потврду е-поште, контактирајте нас на (866) 405-6608 или е-поштом суппорт@дермсилк.цом.
Ако установите да је ставка коју сте купили од ДермСилка неисправна. Обратите се нашем тиму за корисничку подршку у року од 48 сати од пријема артикла за помоћ при замени артикла. Подобност замене може се разликовати међу нашим брендовима, али ми ћемо радити са вама на индивидуалној основи како бисмо вам пронашли идеалну замену за ваше личне потребе за негом коже.
Позовите нас на (866) 405-6608 или е-маил инфо@дермсилк.цом за помоћ у вези са неисправним производом.
Нудимо заштиту пакета пре плаћања. Ако купац одлучи да не купи заштиту пакета, нећемо бити одговорни ни за један пакет који праћење показује да је испоручен, али је нестао. Ако нам купац достави погрешну адресу за испоруку, не сносимо одговорност ако се пакет изгуби. Ако је пакет изгубљен или украден и има заштиту пакета. Поднећемо захтев и е-поштом клијенту послати линк за подношење одговора на упитник. Када се ти одговори пошаљу, процес захтева ће почети и може потрајати до 30 дана да се реши, али ће у већини случајева бити решено у року од 1-2 недеље. Када се изврши плаћање захтева, купцу ће бити послат заменски пакет са обавезним потписом. Када се заменски пакет пошаље, артикли из те пошиљке неће се моћи вратити.